征信异议服务流程介绍
一、个人异议业务流程
根据《金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务规程》（银征信中心〔2013〕97号文）规定：
个人认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可以亲自或委托代理人向我行提出异议申请。
▲本人提出异议申请
个人提出异议申请的，应提供本人有效身份证件原件供查验，同时填写征信异议申请表，并留有效身份证件复印件备查。
有效身份证件包括：身份证（第二代身份证须复印正反两面）、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。
▲委托他人提出异议申请
委托他人代理提出异议申请的，代理人应提供委托人和代理人的有效身份证件原件、《授权委托书》原件供查验，同时填写个人征信异议申请表，并留委托人和代理人的有效身份证件复印件、《授权委托书》原件备查。
▲业务流程：接收-标注-核查-答复
我行受理异议申请后，启动核查程序，同时在征信系统中对异议进行标注，然后对相关问题开展核查，并于20日内将我行确定后的核查结果书面答复异议申请人。
二、企业异议业务流程
根据《金融信用信息基础数据库企业征信异议处理业务规程》（银征信中心〔2013〕97号）规定：
企业认为企业信用报告中的信息存在错误、遗漏的，企业法定代表人可以亲自或委托经办人代理提交企业异议申请。
▲法定代表人提交企业异议申请
法定代表人向我行提交企业异议申请的，应提供本人有效身份证件原件、企业相关证件（统一社会信用代码证、企业贷款卡或组织机构代码证）原件供查验，同时填写征信异议申请表，并留法定代表人有效身份证件复印件、企业相关证件复印件备查。
法人有效身份证件包括：身份证（第二代身份证须复印正反两面）、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。
▲委托经办人提交企业异议申请
委托经办人代理向我行提交企业异议申请的，经办人应提供经办人的有效身份证件原件、企业相关证件（统一社会信用代码证、企业贷款卡或组织机构代码证）原件、《授权委托书》原件供查验，同时填写《征信异议申请表》，并留经办人有效身份证件复印件、企业相关证件复印件、《授权委托书》原件备查。
▲业务流程：接收-标注-核查-答复
我行受理异议申请后，启动核查程序，同时在征信系统中对异议进行标注，然后对相关问题开展核查，并于20日内将我行确定后的核查结果书面答复异议申请人。
三、征信异议申请表填写注意事项
1.征信异议申请表由我行提供，异议描述必须包含以下内容：
①明确描述异议所涉及的业务，以便于准确定位异议信息。例如，贷款信息发生异议时应描述贷款机构名称、贷款种类、贷款发放日期和贷款合同金额。
②明确客户认为存在错误的数据项。
2.准确填写异议申请人联系方式，以确保异议处理人员必要时取得联系。
* 温馨提示：
◎我行各分支机构均可受理客户提出的征信异议申请，相关网点分布及联系方式：
总行营业部 | 乳山市世纪大道100号 | 0631-6876777 |
富山路支行 | 乳山市富山路中段 | 0631-6686000 |
开发区支行 | 乳山市城东三区9号 | 0631-6569666 |
夏西支行 | 乳山市富豪城壹区16-6号 | 0631-6280333 |
曹城支行 | 乳山市胜利街62号 | 0631-6663077 |
海阳所支行 | 乳山市海阳所镇驻地20-21号 | 0631-6753222 |
崖子支行 | 乳山市崖子镇永安街136号 | 0631-6583177 |
◎个人及企业法定代表人授权委托书可在附件中下载：
